プリンタ― シートリーダーのサポートについて

ラベルプリンター

シートリーダー

のサポートについて

プリンタ―の保守サービスについて

弊社では、ご購入頂きましたお客様にご不便、不都合が起きないように販売後のサポートを十分に行う様考えております。

メンテナスについても勉強し、ある程度のメンテナンスは弊社で出来るようにしております。

海外製品に付きましては代替え機の用意、パーツの確保をして、ご購入頂いたプリンタ―の不具合を早急に修理出来るような体制を取っております。

弊社の保守体制につきまして下記の通りとしております。

■無償保証期間

ご購入後6ヶ月間の保証期間があります。(GoDEX社製は2年間)
 この期間中に発生した不具合に関する修理は、交換部品を含め基本無償です。

 (消耗部品(プリンタ―ヘッド、プラテン、カッターオプション)は、基本的に含まれておりません。またメーカーで対象外の部品もありますので、ご購入時にご説明させて頂きます。)
・修理対象:正常な使用方法で発生した場合になります。また、小型プリンタの場合は、1日の発行枚数に限界があります。
・対象外:天災、火災、機器輸送時の破損等による故障。お客様による改造、不注意による取扱ミスによる故障の場合。

■年間保守契約

製造または販売メーカーの設定している年間保守契約を契約することが出来ます。

・内容については各メーカーの設定する内容なります。内容はご購入時またはご契約ご希望時にご説明致します。
 

■有償オンサイトメンテナンス

・上記の対象機種においてメーカーの技術者の有償オンサイトメンテナンスがあります。

・また、関東圏内であれば、弊社の担当が一時対応致します。


■センドバックメンテナンス

・小型ラベルプリンタ―及びベンチトップラベルプリンタ―のセンドバック修理対応致します。

​・送付先は、弊社またはメーカーの修理受付場所(修理発生時にご案内を致します)

・修理期間中の代替え機の用意も可能な限り御用意致します。